Возврат и отказ от покупки

Мы создаём каждое изделие вручную, с вниманием к мельчайшим деталям. Именно поэтому мы уверены в их качестве и уникальности. Но если вдруг что-то пошло не так — мы всегда на вашей стороне.

📌 Возврат возможен в следующих случаях:

• Если изделие получено с повреждением, дефектом или явным браком.
• Если при доставке вы получили не тот товар, что был заказан.

В таких ситуациях:

• Свяжитесь с нами в течение 3 дней с момента получения.
• Сделайте фото изделия и упаковки.
• Мы предложим: обмен, возврат средств или альтернативу — по вашему выбору.

🚫 Отказ от покупки (до отправки):

• Вы можете отменить заказ в любое время до момента отправки, просто написав нам.
• Деньги будут возвращены в полном объёме в течение 1–3 рабочих дней.

⚠️ Обратите внимание:

• Возврат по причине «не подошло» возможен только в индивидуальном порядке, так как каждое изделие изготавливается вручную, и может не подлежать повторной продаже. Мы просим относиться к этому с уважением.
• Расходы на обратную доставку (если возврат не связан с браком) оплачиваются покупателем.

Если что-то вызывает сомнения — просто напишите нам.
Мы открыты, честны и всегда готовы найти решение, которое сохранит не только изделие, но и тёплое ощущение от покупки.